Všeobecné obchodní podmínky
Pravidla používání rybníku, firemních profilů, poptávek, nabídek, schránky, matchingu, placených funkcí, individuální práce a moderace.
1. Provozovatel
1.1. Platformu KvakniFirmu.cz provozuje Volodymyr Malona, fyzická osoba podnikající, IČO 08857202, Kardašovská 775/12, 198 00 Praha, e-mail info@kvaknifirmu.cz, telefon +420 777 686 779 (dále jen „Provozovatel“).
1.2. Provozovatel podle aktuálně uváděných údajů není plátcem DPH. Tyto podmínky upravují používání Platformy, uživatelský obsah, vztahy mezi Uživateli a poskytování placených dodavatelských funkcí a individuálních služeb.
2. Povaha Platformy a role Provozovatele
2.1. KvakniFirmu.cz je online zprostředkovatelská, prezentační a pracovní platforma. Umožňuje zejména vytvářet profily, nabídky a poptávky, doporučovat shody, komunikovat ve Schránce, pracovat s hodnocením a využívat doplňkové nástroje.
2.2. Provozovatel není smluvní stranou zakázky mezi Zákazníkem a Dodavatelem. Cena, rozsah, termín, záloha, smlouva, reklamace a odpovědnost za konkrétní zakázku vznikají mezi těmito Uživateli.
2.3. Provozovatel nevystupuje jako obchodní zástupce, zmocněnec, ručitel ani garant žádného Uživatele a bez výslovného ujednání nepřebírá odpovědnost za uzavření nebo plnění smlouvy mezi Zákazníkem a Dodavatelem.
2.4. Platforma negarantuje získání zakázky, počet kontaktů, zobrazení, poptávek, obrat ani konkrétní pořadí ve výsledcích.
2.5. Některé pomocné úkony mohou být automatizované. Uživatel však zůstává odpovědný za kontrolu svých údajů, obsahu a obchodních rozhodnutí.
3. Základní pojmy
4. Registrace, způsobilost a zabezpečení účtu
4.1. Uživatel uvádí pravdivé, úplné a aktuální údaje a nesmí vytvářet falešné účty ani obcházet omezení Platformy.
4.2. Účet smí používat osoba s odpovídající právní způsobilostí. Za podnikatele nebo právnickou osobu smí jednat oprávněná osoba.
4.3. Dodavatel potvrzuje, že dodavatelský účet a placené služby používá v souvislosti se svou podnikatelskou činností a odpovídá za potřebná oprávnění k nabízeným službám.
4.4. Uživatel chrání přihlašovací údaje a bezodkladně oznamuje podezření na zneužití.
4.5. Jedna osoba nebo firma nesmí zakládat další účty za účelem zneužití trialu, reakcí, odměn, hodnocení nebo jiné výhody.
5. Role, viditelnost a stav profilu
5.1. Zákaznické a dodavatelské účty mají rozdílné funkce. Změna role může změnit dostupnost profilu, nabídek, poptávek a placených funkcí.
5.2. Firemní profil může být veřejný, dostupný pouze v Platformě nebo skrytý, pokud Platforma daný režim umožňuje. Veřejné části mohou být indexovány vyhledávači a zobrazovány v náhledech při sdílení.
5.3. Zákaznický profil může být veřejný nebo dostupný pouze přihlášeným Uživatelům v Platformě. Výchozí viditelnost zákaznického profilu může být nastavena pouze pro Platformu; veřejné zobrazení si Zákazník volí samostatně.
5.4. Nastavení viditelnosti profilu může ovlivnit jeho zobrazení ve veřejných částech Platformy, ve vyhledávání, doporučeních, náhledech při sdílení nebo v placených a promo prezentačních plochách.
5.5. Uživatel může profil dočasně uspat. Uspání může skrýt profil a zastavit některé budoucí obnovy, ale nemaže automaticky účetní, bezpečnostní nebo právní záznamy.
5.6. Samoobslužná žádost o smazání profilu může mít ochrannou lhůtu. Účetní, bezpečnostní a právní záznamy mohou být uchovány po dobu vyžadovanou právními předpisy nebo oprávněným zájmem.
6. Uživatelský obsah a licence
6.1. Uživatel odpovídá za texty, fotografie, videa, loga, certifikáty, přílohy, odkazy, nabídky, poptávky, recenze a další vložený obsah.
6.2. Uživatel smí vložit pouze obsah, k němuž má potřebná práva a právní základ. Zakázaný je zejména protiprávní, klamavý, škodlivý, obtěžující nebo práva třetích osob porušující obsah.
6.3. Vložením obsahu Uživatel poskytuje Provozovateli nevýhradní licenci v rozsahu nutném pro provoz, technickou úpravu, ukládání, zobrazování, indexaci, náhledy, sdílení a propagaci příslušného obsahu nebo profilu.
6.4. Provozovatel může technicky upravit formát, velikost nebo náhled médií a odmítnout nebezpečný, nečitelný nebo nadměrný soubor.
7. Poptávky, nabídky a smlouva mezi Uživateli
7.1. Zákazník odpovídá za pravdivost a dostatečnost poptávky. Dodavatel odpovídá za pravdivost, aktuálnost a zákonnost profilu a Nabídky.
7.2. Nabídka ani odpověď na Poptávku sama o sobě nepředstavuje závaznou smlouvu, pokud si Uživatelé výslovně nesjednají jinak.
7.3. Uživatelé si samostatně ověřují identitu, oprávnění, cenu, rozsah, termín, pojištění, reference a smluvní podmínky. Odznaky, statistiky a hodnocení jsou pomocné signály, nikoli garance.
7.4. Provozovatel není povinen rozhodovat nebo řešit spory mezi Uživateli. Podle povahy případu však může poskytnout technickou nebo komunikační součinnost, pokud je to vhodné a v souladu s právními předpisy a pravidly ochrany osobních údajů.
8. Schránka, kontakty a Reakce
8.1. Schránka slouží k přímé komunikaci Uživatelů. Nesmí být používána pro spam, obtěžování, nesouvisející marketing nebo neoprávněné získávání kontaktů.
8.2. První zpráva nebo odemčení kontaktu může spotřebovat jednu Reakci podle aktuální logiky Platformy. Další komunikace v již otevřeném vztahu může být bez dalšího odečtu.
8.3. Počet Reakcí se řídí Balíčkem, zakoupenými Reakcemi, promo výhodou nebo doplňkem Otevřený rybník.
8.4. Přílohy mohou mít omezenou technickou dobu uchování. Uživatel si důležité podklady ukládá i mimo Platformu.
8.5. Blokace může zabránit nové komunikaci. Provozovatel může Schránku omezit při spamu, obtěžování, bezpečnostním incidentu nebo porušování Podmínek.
9. Vyhledávání, řazení, shody a doporučení
9.1. Platforma používá automatizované řazení a párování. Výstupy jsou orientační a mohou se průběžně měnit.
9.2. Relevantními parametry mohou být zejména obor a služba, význam textu, lokalita, cílová skupina, dostupnost, obsah Nabídky, jazyk, odborné signály a další informace vložené Uživatelem.
9.3. Doplňkově může působit aktivita, čerstvost obsahu, úplnost profilu, odznaky a rozumná obměna výsledků.
9.4. Omezený, skrytý, neaktivní nebo nevyhovující profil může být z výsledků vyřazen.
9.5. Vyšší Balíček může odemknout více funkcí nebo účast v některých výstupech, nezaručuje však konkrétní pozici nebo procento shody.
10. Placené zviditelnění a diferencované zacházení
10.1. Některé placené funkce zvyšují viditelnost nebo rozsah prezentace. Prezentace na úvodní stránce (Firemní výloha) je samostatná placená nebo v rámci odměny či promo akce poskytnutá služba s omezenou kapacitou.
10.2. Firemní výloha má čtyři sloty. Pokud jsou obsazené, oprávněný Dodavatel je zařazen do fronty. Placené období začíná až skutečnou aktivací slotu, nikoli čekáním ve frontě.
10.3. Veřejné zobrazení ve Firemní výloze je dostupné pouze při splnění aktuálně zveřejněných podmínek, zejména při aktivním veřejném firemním profilu a případně požadovaném Balíčku, Ověření firmy nebo dalších podmínkách konkrétního zviditelnění.
10.4. Pokud Dodavatel během aktivního období změní viditelnost firemního profilu tak, že profil přestane být veřejný, Platforma může jeho kartu ve Firemní výloze přestat veřejně zobrazovat. Již aktivované placené, promo nebo výherní období tím není automaticky pozastaveno, prodlouženo ani obnoveno.
10.5. Pokud Dodavatel během stále běžícího období znovu splní podmínky veřejného zobrazení, může být prezentace opět zobrazena podle aktuálního stavu slotu a pravidel Firemní výlohy.
10.6. Zviditelnění ani zařazení do fronty negarantují návštěvnost, kontakt nebo zakázku.
11. Recenze, výsledky spolupráce, odměny a hra
11.1. Platforma může umožnit recenze, odpovědi, označení výsledku kontaktu, odznaky, žebříčky, soutěže a herní prvky.
11.2. Autor recenze odpovídá za její pravdivost a přiměřenost. Provozovatel může obsah skrýt nebo odstranit při zneužití, konfliktu zájmů, nesouvisejícím obsahu nebo porušení práv.
11.3. Herní výsledky a odměny mohou být opraveny nebo odebrány při chybě, manipulaci nebo porušení pravidel.
12. Ověření firmy, ARES a odborné údaje
12.1. Ověření firmy je placená služba zaměřená na kontrolu vybraných identifikačních a rizikových údajů.
12.2. Část kontroly může probíhat automaticky s využitím veřejných zdrojů včetně ARES. Nejasné případy mohou být předány k ruční kontrole.
12.3. Ověření není auditem, certifikací kvality, garancí bezdlužnosti ani zárukou budoucího jednání firmy.
12.4. Dodavatel poskytne pravdivé podklady a součinnost. Při podvodu, zásadně nepravdivých údajích nebo konečném zamítnutí může být ověření odebráno.
12.5. Roční Ověření může být obnoveno novou platbou a kontrolou.
13. Balíčky, doplňky a změna tarifu
13.1. Základní Balíčky jsou Základ, Aktiv a Profi. Jejich aktuální cena, limity a obsah jsou uvedeny na stránce Doplňky a předplatné.
13.2. Doplňky mohou být jednorázové, měsíční, roční, do vyčerpání nebo individuálně naceněné.
13.3. Pokud je funkce zahrnuta ve vyšším Balíčku, Platforma může zabránit duplicitnímu nákupu. Trvalá jednorázová oprávnění se řídí podmínkami konkrétní položky.
13.4. Upgrade se po úhradě aktivuje podle aktuálního platebního toku. Přechod na nižší Balíček se zpravidla plánuje až po skončení vyššího Balíčku.
13.5. Po skončení Profi se veřejná verze profilu může vrátit na základní dostupný vzhled, zatímco uložené nastavení může zůstat zachováno pro budoucí opětovnou aktivaci.
14. Faktury Express
14.1. Faktury Express a Faktury Express PRO jsou technické nástroje pro vytvoření PDF faktury. Nejde o účetní, daňovou, právní ani garantovanou archivační službu.
14.2. Dodavatel odpovídá za údaje odběratele, vlastní identifikaci, číselnou řadu, data, sazby a režim DPH, popis plnění, částky, zákonné náležitosti, předání a uchování dokladu.
14.3. Standardní varianta nemusí poskytovat garantovaný archiv PDF. Některé pomocné údaje mohou být technicky uchovány pro statistiku nebo návaznost číslování.
14.4. PRO může na výslovný pokyn Dodavatele ukládat PDF do jeho Google Drive. Vlastník účtu uděluje potřebné oprávnění a odpovídá za zabezpečení a kapacitu svého Google účtu.
14.5. Dodavatel smí vložit údaje odběratele pouze s odpovídajícím právním základem.
15. Profil na míru a individuální práce
15.1. Profil na míru je individuální služba zahrnující ruční pomoc s textem, strukturou, vizuálem, nastavením profilu, Nabídkami nebo souvisejícími podklady. Rozsah, cena práce a další postup se určují podle konkrétní žádosti.
15.2. Funkce Platformy potřebné pro zvolený rozsah a ruční práce Žabáka jsou samostatné položky a mohou být fakturovány odděleně.
15.3. Dodavatel poskytne potřebné podklady, zpětnou vazbu a součinnost. Prodlení nebo nedostatečná součinnost mohou prodloužit termín.
15.4. Cena individuální práce je splatná podle vystavené proformy, faktury nebo jiné výslovné dohody. Není-li dohodnuto jinak, může být cena vyžádána před zahájením práce, v jejím průběhu nebo po dokončení.
15.5. Je-li ruční práce dokončená a cena zůstane neuhrazená po splatnosti, poskytne Platforma před automatickým omezením ještě dodatečnou lhůtu nejméně 7 dní. Teprve po jejím marném uplynutí může být veřejné zobrazení firemního profilu dočasně pozastaveno až do úplné úhrady.
15.6. Pozastavení podle předchozího odstavce není blokací celého účtu. Dodavatel si zachovává přístup do účtu, Schránky a k platebním dokladům, pokud není současně omezen z jiného oprávněného důvodu.
15.7. Po spolehlivém potvrzení úplné úhrady Platforma veřejné zobrazení profilu automaticky obnoví. Obnovení může vyžadovat krátkou technickou dobu na zpracování webhooku, synchronizace nebo cache.
15.8. Dočasné pozastavení profilu neruší povinnost uhradit již objednanou a provedenou individuální práci a nemá vliv na platnost účetních dokladů nebo oprávněných nároků Provozovatele.
17. Období, obnova, zrušení a sjednocení plateb
17.1. Měsíční a roční služby trvají po dobu uvedenou u konkrétní položky. U ročního zvýhodnění může cena obsahovat slevu oproti součtu měsíčních období.
17.2. Před koncem období může Platforma připravit novou proformu. Obnova nastane pouze po úhradě, pokud není výslovně sjednán jiný platební režim.
17.3. Uživatel může zrušit budoucí obnovu. Již uhrazené období standardně doběhne.
17.4. Pravidelné položky mohou být za splnění zveřejněných podmínek sjednoceny do společného platebního data.
17.5. Sjednocení nesmí zkrátit již uhrazené období.
17.6. Prezentace na homepage je samostatná služba a může mít vlastní platební a pořadníkové podmínky.
18. Trial, promo akce, kupony a bezplatné výhody
18.1. Provozovatel může nabídnout trial, bezplatné období, kupon, referral výhodu, soutěžní odměnu nebo jinou promo akci.
18.2. Výhoda může být omezena na jedno použití podle účtu, firmy, IČO, telefonu, e-mailu, zařízení nebo jiného přiměřeného signálu.
18.3. Zneužitá, chybně přiznaná nebo podvodně získaná výhoda může být odebrána.
18.4. Je-li součástí výhody prezentace ve Firemní výloze nebo jiná veřejná prezentační funkce, její zobrazení je podmíněno splněním aktuálních podmínek dané funkce, zejména odpovídající viditelností profilu.
19. Moderace, omezení a ukončení služby
19.1. Provozovatel může přiměřeně skrýt obsah, omezit dosah, pozastavit Schránku, skrýt profil, Nabídku nebo Poptávku, omezit placenou funkci nebo účet zablokovat.
19.2. Opatření může být použito zejména při protiprávním obsahu, spamu, obtěžování, podvodu, manipulaci recenzí nebo odměn, nepravdivých firemních údajích, bezpečnostním incidentu, neoprávněném sběru dat, opakovaném porušování Podmínek nebo při neuhrazené dokončené individuální práci Profilu na míru za podmínek článku 15.
19.3. Při bezprostředním riziku může Provozovatel jednat bez předchozí výzvy. V ostatních případech se podle povahy situace pokusí sdělit důvod a umožnit nápravu.
19.4. Omezení způsobené porušením Podmínek samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny, pokud tím nejsou dotčena práva, která nelze smluvně vyloučit.
19.5. Automatické pozastavení veřejného profilu z důvodu neuhrazené dokončené práce PNM je platební ochrana podle článku 15, nikoli disciplinární sankce. Po úhradě se automaticky ruší, není-li profil současně omezen z jiného důvodu.
20. Nahlášení obsahu, přezkum a komunikace rozhodnutí
20.1. Podezřelý nebo pravidla porušující obsah lze nahlásit dostupným nástrojem nebo na info@kvaknifirmu.cz.
20.2. Provozovatel oznámení vyhodnotí podle jeho závažnosti, dostupných podkladů a právních povinností.
20.3. Uživatel dotčený moderací může požádat o přezkum a uvést identifikaci rozhodnutí, důvody nesouhlasu a relevantní podklady.
20.4. Provozovatel nemusí sdělit informace, jejichž zveřejnění by ohrozilo bezpečnost, práva jiné osoby nebo umožnilo obcházení ochranných mechanismů.
21. Přístup k datům a ukončení vztahu
21.1. Dodavatel má během aktivního účtu přístup ke svým údajům, obsahu, zprávám, objednávkám, dokladům a statistikám v rozsahu aktuálních funkcí.
21.2. Jiný Uživatel vidí data pouze v rozsahu nastavené viditelnosti, oprávnění a pravidel ochrany osobních údajů.
21.3. Provozovatel má administrativní přístup v rozsahu nutném pro poskytování služby, podporu, platby, moderaci, zabezpečení a plnění právních povinností.
21.4. Po ukončení vztahu mohou být veřejná data skryta, smazána nebo anonymizována. Účetní, bezpečnostní a právní záznamy mohou být uchovány po nezbytnou dobu.
21.5. Platforma Dodavateli nezakazuje nabízet stejné služby jinými kanály nebo za jiné ceny, není-li u konkrétní funkce oprávněně uvedeno jinak.
22. Dostupnost, údržba a změny funkcí
22.1. Provozovatel usiluje o dostupnost Platformy, ale negarantuje nepřetržitý nebo bezchybný provoz.
22.2. Funkce, vzhled, názvy, limity, algoritmy a integrace se mohou rozvíjet. Podstatný uhrazený účel služby nebude bez rozumného důvodu odebrán během zaplaceného období.
22.3. Neudržitelná nebo riziková integrace třetí strany může být ukončena. Pokud tím zanikne podstatná část samostatně zaplacené služby, Provozovatel nabídne přiměřené řešení podle okolností.
23. Odpovědnost a náhrada škody
23.1. Provozovatel odpovídá za vlastní povinnosti v rozsahu právních předpisů. Neodpovídá za obsah nebo jednání Uživatelů, kvalitu jejich zakázky, obchodní rozhodnutí ani služby externích poskytovatelů.
23.2. Uživatel odpovídá za škodu způsobenou nepravdivými údaji, neoprávněným obsahem, porušením práv třetích osob, zneužitím kontaktů nebo nedostatečným zabezpečením účtu.
23.3. V rozsahu dovoleném právem se v B2B vztahu vylučuje odpovědnost za nepřímou škodu, ušlý zisk a ztrátu obchodní příležitosti. Odpovědnost za konkrétní placenou digitální službu může být omezena nejvýše částkou uhrazenou za tuto službu za posledních 12 měsíců.
23.4. Omezení se nepoužije tam, kde jej právní předpis nepřipouští.
24. Duševní vlastnictví a technická ochrana
24.1. Software, databázová struktura, design, značka KvakniFirmu.cz, grafické prvky, scoring a dokumentace náleží Provozovateli nebo oprávněným osobám.
24.2. Bez souhlasu je zakázáno Platformu kopírovat, obcházet omezení, automatizovaně těžit data, vytvářet konkurenční databázi, zasahovat do API nebo přetěžovat službu.
24.3. Běžné sdílení veřejného profilu, Nabídky, Poptávky nebo článku prostřednictvím dostupných funkcí je dovoleno.
25. Osobní údaje, cookies a externí služby
25.1. Zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů. Cookies a místní úložiště upravují Zásady používání cookies.
25.2. Platforma může využívat zejména Fakturoid, ARES, Google Drive, web push infrastrukturu a externí vložený obsah. Dostupnost těchto služeb se řídí také pravidly jejich provozovatelů.
25.3. Uživatel nevkládá do veřejných částí ani Schránky citlivé nebo nadbytečné osobní údaje, pokud to není nezbytné a právně podložené.
26. Reklamace, podpora a spory
26.1. Dotazy a reklamace týkající se služby Provozovatele lze poslat na info@kvaknifirmu.cz. Uživatel uvede účet, dotčenou službu, objednávku a popis problému.
26.2. Spor mezi Zákazníkem a Dodavatelem o jejich zakázku řeší tyto osoby přímo.
26.3. Pokud v konkrétním případě vznikne spotřebitelský spor mezi Provozovatelem a spotřebitelem, lze využít příslušný systém mimosoudního řešení sporů podle platných právních předpisů.
26.4. Placené služby Dodavatele jsou určeny pro podnikatelské použití a jsou poskytovány v B2B režimu, pokud kogentní právo v konkrétním případě nestanoví jinak.
27. Změny Podmínek
27.1. Provozovatel může Podmínky měnit zejména kvůli právním předpisům, bezpečnosti, technickému vývoji, změně služeb, cen nebo zpřesnění pravidel.
27.2. Podstatnou změnu týkající se Dodavatelů Provozovatel zveřejní nebo oznámí zpravidla alespoň 15 dní před účinností. Kratší doba je možná, pokud ji vyžaduje zákon, bezpečnostní hrozba nebo je změna výhradně ve prospěch Uživatelů.
27.3. Změna nepůsobí zpětně, není-li vyžadována zákonem nebo není-li pro Uživatele příznivá.
27.4. Další používání Platformy po účinnosti změny znamená souhlas v rozsahu dovoleném právem. Kde je vhodné nebo nutné výslovné potvrzení, může jej Platforma vyžádat samostatným checkboxem.
28. Závěrečná ustanovení
28.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Pro B2B spory je příslušný soud určený podle platných procesních předpisů.
28.2. Neplatnost nebo neúčinnost jedné části Podmínek nemá vliv na ostatní ustanovení.
28.3. Česká verze je rozhodná. Nadpisy slouží pro přehlednost.
28.4. Tato verze byla zveřejněna 1. 9. 2026 a nabývá účinnosti 16. 9. 2026.
