Podmínky obnov a opakovaných plateb

1. Co tento dokument upravuje

Tento dokument popisuje obnovy placených Balíčků a Doplňků, roční Ověření, Faktury Express, samostatnou homepage službu, zrušení obnovy a sjednocení plateb.

2. Které služby se mohou obnovovat

• Balíček Aktiv nebo Profi,
• měsíční a roční režim podporovaných Doplňků,
• Faktury Express a Faktury Express PRO,
• roční Ověření firmy,
• Prezentace na úvodní stránce jako samostatná měsíční služba.

Jednorázové funkce a extra Reakce do vyčerpání se pravidelně neobnovují, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

3. Ceny a období

Aktuální cena je vždy uvedena před vytvořením proformy. Ceník se může měnit pro budoucí období; již uhrazené období zůstává za potvrzenou cenu.

U ročního režimu pravidelných položek poskytuje aktuální nabídka 12 měsíců přístupu za cenu deseti měsíčních období, tedy dva měsíce bez další ceny. Rozhodující je vždy částka na konkrétní proformě.

4. Jak vzniká obnova

Platforma obvykle 7 dní před koncem aktivní služby připraví obnovovací proformu se splatností 7 dní. Proforma může být zpřístupněna v účtu a odeslána e-mailem nebo push oznámením podle nastavení.

Obnova je dokončena až po potvrzení úhrady Fakturoidem nebo po oprávněné ruční kontrole. Samotné vytvoření, otevření či stažení proformy službu neprodlouží.

Nové období se zpravidla naváže na dosavadní konec, aby se nezkrátil již zaplacený čas. Pokud služba mezitím skončila, může nové období běžet od úhrady nebo aktivace.

5. Neuhrazená, duplicitní nebo chybná proforma

Není-li proforma uhrazena, služba se po skončení období neobnoví. Balíček se může vrátit na Základ, Doplněk se vypne, Ověření zanikne nebo bude obsah skryt podle pravidel konkrétní služby.

Po splatnosti a ochranné lhůtě může být proforma stornována. Platforma může zrušit také duplicitní, nahrazenou, chybně vytvořenou nebo bezpečnostně podezřelou proformu. Uživatel nemá hradit stornovaný doklad.

6. Zrušení a obnovení pokračování

Uživatel může v části Doplňky a předplatné zvolit „Zrušit po období“. Služba zůstane aktivní do již uhrazeného konce a další proforma se nemá vytvořit nebo bude čekající obnovovací proforma zrušena.

Plánované zrušení lze před koncem podle dostupné funkce odvolat volbou „Nechat běžet dál“. Tím se povolí budoucí obnova, ale nevzniká tím automatické stržení karty.

Ukončení během zaplaceného období standardně nezakládá nárok na poměrné vrácení ceny, není-li dohodnuto jinak nebo nejde-li o případ, kdy vrácení vyžaduje právní předpis.

7. Automatické sjednocení blízkých obnov

Výchozí nastavení „Automaticky sjednotit platby“ umožňuje vytvořit jednu společnou proformu pro Balíček, podporované pravidelné Doplňky a Faktury Express, pokud jejich data konce leží blízko u sebe.

• spojují se jen položky se stejným režimem: měsíční zvlášť a roční zvlášť,
• rozdíl mezi nejstarším a nejpozdějším koncem v jednom clusteru smí být nejvýše 7 dní,
• položky 1., 5. a 10. den se rozdělí tak, že 1. + 5. mohou tvořit cluster a 10. den zůstane samostatně,
• Homepage do běžného bundle nevstupuje.

Po úhradě se kratší položka může bez doplatku dorovnat k nejpozdějšímu konci daného clusteru, maximálně však v sedmidenním rozdílu. Již zaplacené období se nezkrátí.

Přepínač lze vypnout. Vypnutí zruší jen bezpečně rozpoznané čekající automatické bundle proformy, nikoli ručně vytvořenou nebo již zaplacenou objednávku.

8. Ruční tlačítko „Sjednotit platby“

Ruční sjednocení je jednorázová objednávka. Tlačítko se zobrazí pouze tehdy, když existují alespoň dvě vhodné položky se stejným měsíčním či ročním režimem a jejich data konce jsou nejvýše 7 dní od sebe.

Ruční sjednocení nezapne ani nevypne trvalé automatické sjednocování. To se řídí samostatným přepínačem v přehledu předplatného.

Pokud jsou konce vzdálené, například v různých letech, nebo jde o kombinaci měsíční a roční položky, ruční sjednocení není dostupné.

9. Upgrade a downgrade Balíčku

Po úhradě vyššího Balíčku proběhne upgrade okamžitě a nové období vyššího Balíčku se počítá od okamžiku upgradu. Nevyužitá část nižšího Balíčku se nepřevádí ani nevrací.

Downgrade na nižší Balíček se naplánuje na konec aktuálního vyššího období. Do té doby zůstávají funkce vyššího Balíčku aktivní, není-li Účet omezen z jiného důvodu.

10. Roční Ověření firmy

Přibližně 10 dní před koncem může Platforma upozornit na blížící se konec Ověření a 7 dní před koncem vytvořit roční obnovovací proformu.

Po úhradě se znovu kontrolují ARES údaje, shoda profilu a bezpečnostní signály. Jednoznačný případ může být schválen automaticky; nejasnost přejde k ruční kontrole. Při finálním zamítnutí nebo podvodu může být nárok a odznak odebrán.

11. Homepage slot a fronta

Prezentace na úvodní stránce je samostatná měsíční služba s nejvýše čtyřmi sloty. Vyžaduje Aktiv nebo Profi a schválené Ověření.

Je-li plno, uhrazená objednávka může Dodavatele zařadit do fronty. Placené měsíční období začne až ve chvíli, kdy je firma skutečně aktivována do slotu. Fronta ani slot negarantují návštěvnost či zakázku.

12. Faktury Express a cena podle Balíčku

Cena Faktur Express se může odvíjet od toho, zda má Dodavatel aktivní Aktiv nebo Profi. Pokud se podmínka zvýhodněné ceny změní, další proforma může odpovídat aktuálnímu stavu a ceníku.

Faktury Express se mohou účastnit společné proformy se stejným obdobím. Google Drive propojení PRO a samotné vytvoření vystavených faktur nejsou součástí platebního sjednocení.

13. Oznámení a odpovědnost Uživatele

Uživatel udržuje aktuální e-mail, kontroluje sekci Moje faktury a nastavení oznámení. Nedoročení e-mailu, spam filtr, vypnutý push nebo neaktuální kontakt nemění datum konce či splatnost zobrazenou v Účtu nebo na proformě.

Před úhradou Uživatel zkontroluje službu, období, částku, firmu a variabilní symbol. Při nejasnosti nemá platit a kontaktuje podporu.

14. Změny platebního modelu

Pokud Platforma v budoucnu zavede platební kartu nebo skutečné automatické inkaso, vyžádá nový odpovídající souhlas a předem zobrazí částku, frekvenci, způsob zrušení a poskytovatele platby. Současný souhlas s těmito podmínkami sám o sobě neopravňuje k automatickému strhávání karty.

15. B2B režim, kontakt a účinnost

Placené dodavatelské služby jsou určeny podnikatelům v souvislosti s podnikáním. Reklamace a dotazy: info@kvaknifirmu.cz, telefon 777 686 779.

Tento dokument tvoří součást Všeobecných obchodních podmínek. Byl zveřejněn dne 01.08.2026 a je účinný od 16.08.2026.