Všeobecné obchodní podmínky

1.1. Internetovou platformu KvakniFirmu.cz provozuje:

(dále jen „Provozovatel“)

1.2. Provozovatel není plátcem DPH.

1.3. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují používání platformy KvakniFirmu.cz, vztahy mezi Provozovatelem a uživateli platformy a podmínky využívání placených funkcí, doplňků a služeb.

2.1. KvakniFirmu.cz je digitální platforma, která pomáhá zákazníkům najít vhodné firmy a dodavatelům získávat relevantní poptávky, prezentovat své služby a komunikovat se zákazníky.

2.2. Platforma může zejména umožňovat:

• vytváření a správu uživatelských účtů,
• vytváření a zobrazování firemních profilů,
• zveřejňování nabídek služeb,
• zveřejňování a správu poptávek,
• doporučování shod mezi poptávkami a nabídkami,
• interní komunikaci prostřednictvím schránky,
• hodnocení, recenze a další doplňkové funkce,
• využívání placených balíčků, doplňků a služeb pro dodavatele.

2.3. Provozovatel platformy není smluvní stranou zakázek, objednávek ani jiných právních vztahů, které vzniknou mezi zákazníkem a dodavatelem. Provozovatel pouze poskytuje digitální prostředí pro jejich propojení, prezentaci a komunikaci.

2.4. Provozovatel negarantuje uzavření zakázky, počet poptávek, počet reakcí, dosažení určitého obratu ani konkrétní obchodní výsledek.

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

Platformou

webové rozhraní a související služby provozované na adrese KvakniFirmu.cz.

Uživatelem

každá osoba, která platformu navštíví nebo používá.

Zákazníkem

uživatel, který hledá firmu, prochází nabídky nebo vytváří poptávky.

Dodavatelem

uživatel, který na platformě nabízí své služby, prezentuje firmu nebo reaguje na poptávky; placené služby jsou určeny výhradně dodavatelům jednajícím v souvislosti s jejich podnikatelskou činností.

Účtem

registrovaný uživatelský účet na platformě.

Firemním profilem

prezentace dodavatele na platformě.

Nabídkou

nabídka služby zveřejněná dodavatelem.

Poptávkou

požadavek zákazníka na službu nebo řešení.

Schránkou

interní komunikační nástroj platformy.

Balíčkem

placená nebo bezplatná úroveň funkcí dodavatele, zejména Základ, Aktiv nebo Profi.

Doplňkem

samostatně aktivovaná funkce nebo rozšíření profilu.

4.1. Některé funkce platformy mohou být dostupné i bez registrace. Pro využívání vybraných funkcí je nutné vytvoření účtu.

4.2. Při registraci je uživatel povinen uvádět pravdivé, úplné a aktuální údaje. Uživatel odpovídá za to, že údaje uvedené na platformě budou průběžně aktualizované.

4.3. Každý uživatel odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů a za veškeré jednání provedené prostřednictvím svého účtu.

4.4. Uživatel nesmí vytvářet účty za účelem obcházení pravidel platformy, zneužívání zkušebních výhod, maskování identity nebo narušování fungování platformy.

4.5. Provozovatel může v přiměřeném rozsahu ověřovat údaje potřebné pro důvěryhodnost, bezpečnost a řádné fungování platformy.

5.1. Zákazník může zejména:

• vyhledávat firmy a nabídky,
• vytvářet poptávky,
• komunikovat s dodavateli,
• hodnotit průběh kontaktu nebo spolupráce, pokud jsou tyto funkce dostupné.

5.2. Dodavatel může zejména:

• vytvořit a spravovat firemní profil,
• zveřejňovat služby a nabídky,
• reagovat na poptávky,
• komunikovat se zákazníky,
• využívat balíčky, doplňky a další placené služby.

5.3. Dodavatel potvrzuje, že placené služby platformy využívá v rámci své podnikatelské činnosti, nikoliv jako spotřebitel.

5.4. Pro zákazníky je základní používání platformy bezplatné. Placené balíčky, doplňky a služby jsou určeny dodavatelům.

6.1. Uživatel odpovídá za veškerý obsah, který na platformu vloží, zejména za texty, fotografie, přílohy, nabídky, poptávky, recenze, zprávy a další údaje.

6.2. Uživatel se zavazuje, že na platformu nebude vkládat obsah, který:

• je nepravdivý, klamavý nebo zavádějící,
• porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob,
• zasahuje do autorských práv, ochranných známek, osobnostních práv nebo práv k fotografiím,
• je urážlivý, výhružný, diskriminační, podvodný nebo jinak nevhodný,
• propaguje nelegální činnost,
• obsahuje škodlivý kód, spam nebo nevyžádanou reklamu,
• poškozuje důvěryhodnost, bezpečnost nebo běžný provoz platformy.

6.3. Uživatel nesmí ostatní uživatele obtěžovat, zasílat jim spam, zneužívat schránku, vytvářet falešné poptávky či nabídky ani používat platformu způsobem, který je v rozporu s jejím účelem.

6.4. Tato pravidla platí pro všechny uživatele, tedy jak pro dodavatele, tak pro zákazníky.

6.5. Provozovatel může nevhodný nebo protiprávní obsah odstranit, skrýt, omezit jeho dosah nebo vyzvat uživatele k nápravě.

7.1. Pokud uživatel porušuje právní předpisy, tyto Podmínky, dobré mravy, oprávněné zájmy ostatních uživatelů nebo bezpečnost a důvěryhodnost platformy, může Provozovatel přiměřeně:

• odstranit nebo skrýt obsah,
• omezit viditelnost profilu, nabídky nebo poptávky,
• omezit možnost komunikace ve schránce,
• pozastavit některé funkce účtu,
• dočasně zablokovat účet,
• trvale ukončit přístup k platformě,
• u dodavatelů pozastavit nebo ukončit aktivní placené služby.

7.2. Opatření podle předchozího odstavce mohou být použita zejména v případech spamu, obtěžování ostatních uživatelů, podvodného jednání, falešných údajů, zneužívání zkušebních výhod, obcházení pravidel, neoprávněného obsahu, opakovaného porušování pravidel nebo jednání, které ohrožuje ostatní uživatele či dobré jméno platformy.

7.3. Pokud je to s ohledem na povahu situace možné, může Provozovatel uživatele nejprve vyzvat k nápravě. V závažných případech může jednat i bez předchozího upozornění, zejména pokud je to nutné k ochraně ostatních uživatelů, bezpečnosti platformy nebo zamezení škodám.

7.4. Omezení nebo ukončení účtu z důvodu porušení těchto Podmínek samo o sobě nezakládá nárok na vrácení ceny za již aktivované placené služby, pokud kogentní právní předpis nestanoví jinak.

7.5. Uživatel může svůj účet kdykoliv přestat používat. Pokud technické nastavení platformy umožňuje deaktivaci profilu, může být profil dočasně uspán, aniž by tím automaticky zanikl účet.

8.1. Zákazník odpovídá za pravdivost, úplnost a srozumitelnost poptávky.

8.2. Dodavatel odpovídá za pravdivost, aktuálnost a zákonnost údajů ve svém profilu a nabídkách.

8.3. Veškeré obchodní podmínky konkrétní zakázky, zejména cena, termín, rozsah, záruka, reklamace, způsob plnění a odpovědnost, si sjednávají zákazník a dodavatel přímo mezi sebou.

8.4. Provozovatel nenese odpovědnost za kvalitu, cenu, průběh ani výsledek plnění mezi zákazníkem a dodavatelem.

8.5. Interní schránka slouží ke komunikaci mezi uživateli. Uživatelé jsou povinni ji používat slušně, věcně a v souladu s těmito Podmínkami.

8.6. Přílohy vložené do schránky mohou být z technických a bezpečnostních důvodů uchovávány pouze omezenou dobu. Uživatel je povinen si důležité podklady uchovat i mimo platformu.

9.1. Platforma může uživatelům zobrazovat doporučení, shody, podobné nabídky nebo jiné automaticky či ručně sestavené návrhy.

9.2. Tato doporučení mají pouze orientační charakter a nepředstavují garanci vhodnosti, kvality, dostupnosti ani úspěšného uzavření spolupráce.

9.3. Funkce ověření firmy znamená, že Provozovatel v určitém rozsahu zkontroloval vybrané údaje o dodavateli. Ověření firmy není zárukou kvality služeb, bezchybnosti plnění ani spolehlivosti dodavatele při konkrétní zakázce.

9.4. Dodavatel je povinen zajistit, aby údaje, na jejichž základě bylo ověření provedeno, zůstávaly pravdivé a aktuální. Pokud dojde ke změně nebo zjištění nesrovnalostí, může být stav ověření změněn, pozastaven nebo odebrán.

10.1. Dodavatelé mohou využívat zejména balíčky:

• Základ,
• Aktiv,
• Profi,
• případně další balíčky, pokud budou na platformě později zveřejněny.

10.2. Rozsah jednotlivých balíčků je uveden na příslušné stránce platformy. Provozovatel může funkce v přiměřeném rozsahu rozvíjet, upravovat nebo nahrazovat tak, aby odpovídaly vývoji platformy.

10.3. K balíčkům mohou být dostupné samostatné doplňky, zejména rozšíření prezentace, galerie, statistik, videa, poboček, certifikací nebo další individuální funkce.

10.4. Některé doplňky mohou být měsíční, jiné jednorázové nebo časově omezené. Konkrétní režim je vždy uveden u daného doplňku před aktivací.

10.5. Pokud je určitá funkce již zahrnuta v jiném balíčku nebo doplňku, může Provozovatel zabránit její duplicitní aktivaci nebo ji označit jako součást jiné služby.

11.1. Provozovatel může dodavatelům nabídnout zkušební období, promo aktivaci, slevový kupon nebo jinou dočasnou výhodu.

11.2. Na poskytnutí zkušebního období, slevy, promo akce ani kuponu nevzniká právní nárok. Konkrétní podmínky se vždy řídí pravidly dané akce.

11.3. Zkušební období může být omezeno na jedno použití na uživatele, firmu, kontaktní údaje, IČO nebo jiný rozumný identifikační znak.

11.4. Provozovatel může využívat bezpečnostní nástroje k omezení zneužívání zkušebních výhod a promo akcí. Pokud systém vyhodnotí účet jako podezřelý, může být automatické spuštění výhody pozastaveno do kontroly administrátorem.

11.5. Pokud se po kontrole ukáže, že dodavatel jednal v souladu s pravidly, může administrátor zkušební výhodu ručně povolit nebo obnovit.

12.1. Dodavatel si může objednat individuální službu Profil na míru, v jejímž rámci Provozovatel pomáhá s ručním doladěním profilu, textů, struktury, prezentace nebo souvisejících prvků.

12.2. Rozsah, cena a termín individuální služby se určují podle konkrétní domluvy a zvoleného rozsahu.

12.3. Pokud zvolený rozsah vyžaduje aktivaci dalších funkcí platformy, mohou být tyto funkce naceněny zvlášť podle aktuální nabídky platformy.

12.4. U individuálních služeb může Provozovatel požadovat doplnění podkladů, schválení návrhů nebo další součinnost dodavatele. Nedodání potřebných podkladů může mít vliv na termín dokončení.

13.1. Ceny balíčků, doplňků a dalších služeb jsou uvedeny na platformě u konkrétní nabídky.

13.2. Provozovatel není plátcem DPH; uvedené ceny jsou proto konečné, není-li u konkrétní služby uvedeno jinak.

13.3. Platby mohou být prováděny prostřednictvím dostupné platební brány nebo jiným způsobem uvedeným na platformě.

13.4. Po úspěšné platbě je dodavateli vystaven účetní doklad / faktura, pokud to povaha platby vyžaduje.

13.5. U opakovaných placených služeb může být předem zvolen režim opakované platby. Podmínky opakování, zrušení a dalšího účtování budou uživateli zobrazeny před potvrzením první platby.

13.6. Pokud se dodavatel rozhodne zrušit měsíční doplněk nebo předplatné, služba může podle nastavení doběhnout do konce již uhrazeného období a následně se již neobnoví.

13.7. Placené balíčky, doplňky a služby určené dodavatelům jsou poskytovány výhradně podnikatelům jednajícím v souvislosti s jejich podnikatelskou činností a nejsou určeny spotřebitelům. Z tohoto důvodu se na tyto smluvní vztahy neuplatní práva spotřebitele, včetně práva spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.

14.1. Provozovatel usiluje o řádné fungování platformy, nemůže však zaručit její nepřetržitou a bezchybnou dostupnost.

14.2. Provozovatel může platformu dočasně omezit z důvodu údržby, bezpečnosti, technických úprav nebo zásahu vyšší moci.

14.3. Platforma se průběžně vyvíjí. Provozovatel může měnit vzhled, strukturu, názvy, funkce nebo technické řešení platformy, pokud tím nezasáhne nepřiměřeně do již uhrazeného podstatného plnění.

15.1. Provozovatel odpovídá za vlastní služby v rozsahu stanoveném právními předpisy.

15.2. Provozovatel neodpovídá zejména za:

• pravdivost údajů vložených uživateli,
• kvalitu, cenu, dostupnost nebo výsledek služeb dodavatelů,
• vznik či nevznik spolupráce mezi uživateli,
• obsah komunikace mezi uživateli,
• rozhodnutí uživatele učiněná na základě informací z platformy,
• škody vzniklé porušením těchto Podmínek uživatelem nebo třetí osobou.

15.3. Uživatel odpovídá za škodu, kterou způsobí Provozovateli nebo třetím osobám porušením svých povinností.

16.1. Název KvakniFirmu.cz, grafické prvky, texty, software, databáze, rozhraní a další části platformy jsou chráněny příslušnými právními předpisy a náleží Provozovateli nebo oprávněným třetím osobám.

16.2. Uživatel nesmí bez souhlasu Provozovatele kopírovat, šířit, upravovat nebo jinak využívat obsah platformy nad rámec běžného používání.

16.3. Vložením obsahu na platformu uživatel prohlašuje, že je oprávněn tento obsah použít, a uděluje Provozovateli nevýhradní oprávnění zobrazovat jej na platformě v rozsahu nutném pro poskytování služby.

17.1. Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na platformě.

17.2. Používání cookies a obdobných technologií se řídí samostatným dokumentem Zásady používání cookies a nastavením cookie lišty.

18.1. Dotazy, podněty nebo reklamace týkající se služeb Provozovatele lze zasílat na e-mail info@kvaknifirmu.cz.

18.2. Provozovatel se bude snažit reklamace řešit bez zbytečného odkladu podle jejich povahy a podle příslušných právních předpisů.

18.3. Spory mezi zákazníkem a dodavatelem z konkrétních zakázek řeší tyto osoby přímo mezi sebou; Provozovatel není jejich smluvní stranou.

19.1. Pokud by mezi Provozovatelem a uživatelem v postavení spotřebitele vznikl spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu k:

19.2. Tím není dotčeno právo obrátit se na příslušný soud.

19.3. Placené služby pro dodavatele jsou určeny podnikatelům, nikoliv spotřebitelům. Toto ustanovení se proto použije pouze tam, kde právní vztah skutečně vznikne se spotřebitelem.

20.1. Provozovatel může tyto Podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, technického vývoje platformy, rozšíření služeb nebo potřeby zpřesnit pravidla.

20.2. Nové znění Podmínek bude zveřejněno na platformě. Pokud se změna týká již běžící placené služby podstatným způsobem, bude dodavatel vhodným způsobem informován předem.

20.3. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.

21.1. Právní vztahy neupravené těmito Podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

21.2. Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

21.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 10.05.2026.